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多渠道售后支持
7×9小时在线人工客服（9:00-18:00）
7×9小时客服热线（9:00-18:00）4009-000-163
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工单响应及受理时效
极速响应 15分钟内
全智能机器人
国韵免费为用户培训系统管理人员和操作人员。工程移交时，使操作人员能够熟练掌握系统使用和基本故障排除方法；每次现场服务时，有针对性地进行不定时间的再培训。
国韵向用户提供的7x24小时电话售后服务，帮助用户解决现场所遇到的产品及系统方面的任何问题。24小时服务热线：0531-62325269。
国韵推行回访制度，在征得客户同意的情况下，我们将在系统投入使用后每年进行两次定期回访，了解客户的系统运行情况，及时更新系统确保系统有序稳定的运行。
用户电话不得解决的问题，可通过QQ 微信等网络方式进行免费远程技术指导。
提供7×24小时不间断服务。永不排队、信息秒回，让服务化繁为简。
视频和培训
直播培训
视频培训
开发指南
3人天现场培训
专属定制化线上直播4场/年
1人/天七鱼产品实施咨询
1门/年企业定制课堂
机器人训练师一对一辅导计划
客户成功服务
全生命周期高级数据预警
1V1配备资深项目经理
资深行业专家、资深服务经理、
高级技术专家提供成功服务
2份/年制定客户成功报告
聚 · 变合作计划
网易七鱼与企业深度市场合作，实现双方在服务、市场、商业价值的全面提升。
包括但不限于：
企业受邀七鱼视频微访谈，优质媒体报导企业商业&智能实践经验
企业参与七鱼年度系列品牌活动，获得主题演讲、行业零距离交流、品牌展示机会
企业KP受邀成为七鱼轻学院&七鱼微课堂导师
官方咨询热线：400-002-9968
官方邮箱：business@racent.com
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