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博客 > 【Plesk经验分享】启动Plesk autoinstaller 失败
浏览量：5519次评论：0次
作者：Christina时间：2019-09-05 18:52:02
问题
当启动Plesk安装程序（Linux系统: /usr/local/psa/admin/bin/autoinstaller or /var/log/plesk/systemupdatestool.log Windows系统： "%plesk_bin%\ai.exe"）时，出现以下错误信息：
BUSY: Update operation was locked by another update process.（更新操作已被其它更新进程锁定）
或者
更新与升级 页面返回如下错误信息：
Can't connect to backend: No such file or directory（无法连接后端：无此文件或目录）
原因
1. 当 autoinstaller 或 ai.exe 进程正在运行时会出现该错误信息。要避免冲突，一个时段内只能启动一个实例的的 autoinstaller。
2. 如果之前启动的进程未正常结束也可能出现该错误信息。
解决方案
终止卡住的autoinstaller 进程。
注意：在终止进程前，需确认autoinstaller进程已卡住。检查是否有其它用户正登录系统在操作 autoinstaller。如果不是卡住的进程却被终止了，可能会引起更大范围的功能性错误。
Linux：
1. 使用SSH连接服务器并检查进程：
# ps auxffww | grep autoinstaller
root 8405 0.0 2.0 200300 5372 pts/0 S+ 05:10 98:00 \_ /usr/local/psa/admin/bin/autoinstaller
2. 获取PID并用strace命令跟踪进程：
# strace -p $PID
如果有以下输出信息：
...
poll([{fd=6, events=POLLIN|POLLPRI}], 1, 0) = 0 (Timeout)
poll([{fd=6, events=POLLIN|POLLPRI}], 1, 1000) = 0 (Timeout)
...
... 这表示进程卡住了，针对此情况，请终止该进程：
# kill -p $PID
如果存在 /tmp/psa-installer.lock 文件或没有找到进程请移除该文件。
3. 然后再次运行 autoinstaller。
Windows：
1. 使用RDP连接服务器并打开 Windows任务管理器，检查正运行的进程，找到 ai.exe 并结束该任务。或者使用下面的命令结束该任务：
taskkill /F /IM ai.exe
2. 然后再次运行autoinstaller。
注意：autoinstaller 进程的名称有：ai.exe、parallels-installer.exe 或 plesk-installer.exe。
如果无法终止进程，请使用下面的命令查看监听8447端口的进程 ID：
netstat -ano | findstr 8447
3. 然后使用其PID终止该进程：
taskkill /F /IM PID
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