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故障排除指南

更新时间: 2019-08-30 19:24:32

已知bug

有时,当新版本未发布时,会发现问题。在升级框架之外会发布新补丁,当您遇到问题的时候,可以应用这种新补丁。请查看Hotfixes论坛,可能您想解决的问题的解决方案已经在里面了。



模块命令/注册商错误

模块命令错误是通过模块从第三方系统返回的错误消息。可能生成错误消息的模块示例包括cPanel、Plesk、Enom、ResellerClub等。

要发现从第三方返回的错误的原因,经常需要查阅供应商的技术文档或者咨询支持团队。不过,我们整理了一些常见错误和错误原因,显示如下:

•服务器/配置模块

•域名注册商

•模块错误

若要重新尝试失败的操作,请使用管理员区域客户配置文件中的服务或域名页面里的“模块命令”按钮。


未知错误

有时,第三方系统或模块可能会做出“WHMCS无法识别或解释”的反馈。这可能导致“Unknown Error”消息。在这种情况下,可查看System Module Debug Log,查找原始反馈,通常有助于查明问题所在。



空白页面或部分加载页面

出现空白页面或部分加载页面表明出现了错误。您可以启用“显示错误”或查看“Error Management”中描述的日志来获取更多有关错误状况的信息。

我们整理了一些常见错误和错误原因,具体如下:

•服务器模块

•域名注册商

•Common_Troubleshooting_Tips#Server_Errors



未记录的付款

如果WHMCS没有记录付款,首先要检查的是您的支付网关网站上的召回设置,从而确保设置了与WHMCS安装通信的召回设置。通常,召回命令应被发送到“模块/网关/召回目录”中的正确的文件。但是单个网关的具体指导可在“Payment Gateways”中查找。


如果配置正确,请导航至“billing>Gateway Log”页面,检查付费时的调试数据,它会显示错误消息或错误代码,您的支付网关文档或支持团队能对此进行解答。我们也整理了一些常见的错误和原因,请参阅支付网关部分相应的页面。


如果根本没有日志条目,而且您使用的是商业网关,这表明客户的文件中没有卡的详细信息。不然的话,就说明网关无法与服务器上的召回文件通信。防火墙或mod_security等服务器设置可能在阻拦它们。请与您的支付网关和服务器管理员联系来解决这些问题。



其他问题

故障排除资源

Common Troubleshooting Tips - Frequently Asked Questions - Blank Pages - Troubleshooting Guide

Invoicing Issues - Auto Setup Issues - Email Sending Issues - Cron Job Issues








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